Veelgestelde Vragen (FAQ)

❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

📦 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers, kan het in uitzonderlijke gevallen iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging met een Track & Trace-code.

🚚 Zijn er verzendkosten?

Nee, bij Cosy Creatures is verzending altijd gratis, ongeacht de grootte of waarde van je bestelling.

🔄 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.

👉 Meer informatie vind je in ons [Retourbeleid].

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal

🐾 Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?

Ja, wij selecteren onze producten zorgvuldig. Samen met onze hond Max testen en beoordelen we producten, zodat we alleen aanbieden wat écht bijdraagt aan een gelukkig en gezond dierenleven.

📍 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een mail met een Track & Trace-code. Daarmee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

📧 Ik heb een andere vraag, hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons altijd bereiken via info.cosycreatures@gmail.com. Wij reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1–2 werkdagen.